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Politique d'expédition

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE LIVRAISON

Sauf dans le cas d'une entente particulière, les commandes sont traitées dans un maximum de 5 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Si le délai devait se prolonger, nous vous contacterons pour vous en aviser. 

Nous vous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour les commandes de 150$ CAD et plus, avant les taxes.

*Les frais de livraison sont déterminés selon la destination et non selon le poids du colis (veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour connaitre le frais fixe de votre destination).

RAMASSAGE À L' ATELIER / BOUTIQUE

Vous pouvez venir chercher vos items directement à notre Atelier/Boutique situé au 2037 rue Parthenais, Montréal, H2K 3T1 et ainsi économiser les frais de transport. Vous n'avez qu'à sélectionner l'option «ramassage en magasin» lorsque vous finaliserez votre commande. Dès que votre commande sera prête, nous vous avisons par courriel et vous n'aurez qu'à nous laisser savoir à quel moment vous voulez passer !

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur vous est permis. Si, au moment de faire l'échange, vous ne trouvez pas un item de même valeur ou que nous sommes en rupture de stock dans une grandeur que vous voulez échanger, un code promo vous sera émis pour de futurs achats sur notre boutique en ligne. 

AUCUN REMBOURSEMENT N'EST POSSIBLE SAUF EXCEPTIONS*

*Exceptions d'un défaut de fabrication ou d'une erreur de notre part

*Le produit tombe en rupture de stock pendant le traitement de la commande

*Autre raison jugée valable par notre service à la clientèle

Le renvoi du ou des items se fait aux frais du client. Nous acceptons les échanges pour une période de 7 jours suivant l'achat. AVANT DE RETOURNER UN COLIS, IL EN EST DE LA RESPONSABILITÉ DU CLIENT D'AVERTIR PAR COURRIEL QU'IL RETOURNERA LE PAQUET à karine@creationsmetamorphose.com. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera pas échangé.

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